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您好亲爱的三星用户:
根据您的描述,如果手机出厂恢复,无法使用,建议您将购买发票、保修卡和手机带到当地的三星服务中心,由专业工程师帮您测试。
建议您在三星官网申请“预约到店”,享受优先维修服务
意见、建议、投诉,请点击:
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根据您的描述,如果您在手机开机时可以看到三星徽标,那么建议您按照以下方法尝试:
1.建议手机启动时,会出现手机型号logo的屏幕,长按菜单键进入安全模式。
2.手机进入安全模式后,备份重要数据,然后恢复出厂设置。
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如果手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏死机的情况,建议:
1.按住电源按钮 8-10 秒可重新启动机器。 如果内置电池防尘,请同时按住电源键和音量减小键 7 秒以上重启设备。
2.如果可以访问系统,请检查手机是否有系统更新推送,如果有,请将机器升级到最新的系统版本。
3.如果不起作用,请备份手机中的数据,并尝试将机器恢复为出厂设置。
如果问题仍然存在,可能是手机系统程序有问题,请携带购买发票、包式早修卡和机器到三星服务中心进行检查。
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如果手机恢复出厂设置后死机、停电或无法进入系统,建议:
1.重启机器:同时按住电源键+调低音量键7-15秒,按住点火并重启; 在早期,机器按住电源按钮 7-10 秒以上以重新启动设备。
2.如果还是不能使用机器,可能是设备系统或硬件有问题,为了进一步确认,建议您携带购买发票和三件套仿品证书将机器送到当地的三星售后服务中心进行测试。
三星服务中心:
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您好:根据您的描述,建议您尝试以下步骤:
1.检查SIM卡是否启用GPRS互联网服务将暂时关闭。
要使用手机数据上网功能,**卡需要激活数据数据上网服务。 您可以联系**卡**的本地网络提供商,以打开数据流量Internet服务。
2. 检查“移动数据”开关是否打开。
将手指向下滑动屏幕的顶部窗帘,向左滑动樱野栏,然后将“移动数据”点变为绿色。
3. 重置上网参数。
在待机模式下,选择应用程序 - 设置 - 连接 - 更多设置 - 移动网络 - 点击接入点的名称 - 菜单 - 重置为默认设置 - 设置完成后,重新启动手机以上网。
注意:如果您使用的是不支持NET服务的移动卡,则可以选择WAP接入点。
如果重置上网参数后仍无法访问互联网,可以尝试创建APN:
创建 APN
输入以下参数:
名称:随意填写。
APN:CMWAP(移动卡)、UNIWAP(联通卡)、3GWAP(3G卡)。
**:端口:80个其他无需设置,最后按“菜单键(左触摸感应键)-保存保存”。
4.请尝试换成另一张**卡。
5. 您也可以在不同的时间段或网络环境中重试。
6. 备份手机数据(书籍、短信等)并将手机恢复出厂设置。
如果故障仍然存在,建议您将手机送到最近的三星服务中心进行测试和维修。
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您好:根据您的描述,手机卡住了,反应迟钝,建议您:
1.打开并再次关闭计算机以释放内存。
2.待机状态下,长按手机中间的物理键2秒以上-选择弹窗界面左下角的按键-如果有活动应用,选择右侧即可全部结束。
3.如果手机有外置SD卡,取出后进行测试。
您好,感谢您使用三星产品!
首先,不建议你root你的手机,root是获得手机的最高管理权限,这是手机的一个重要内核中心,它可以访问和修改手机的所有文件,如果你擅自修改,会影响手机的稳定性, 而且很容易被一些黑客入侵,会对手机内部软件造成严重损坏,直接影响手机的使用。 >>>More
闪烁:1手机完全关机,按住音量加(+)和首页和开机按钮,然后松开电源按钮(如果不松开电源按钮,它会每3秒振动一次)进入恢复。 >>>More
您好,首先感谢您对中国电信电信的支持 根据您的描述,您可以到手机的设置-备份和重置-恢复出厂设置进行恢复,详情请登录在线营业厅天翼店铺或登录三星官网查看。 >>>More
如果手机在使用时卡住、死机或有时无响应,导致机器无法正常使用,建议先试一试:长按手机电源键8-10秒重启机器。 如果机器重启后暂时可以正常使用,建议: >>>More