步步高手机X5SL上网了怎么办？

什么网络已连接到但无法访问 Internet？

1.检查SIM卡是否开启了数据上网功能，该卡需要开通数据流量上网服务才能正常使用数据网络，可以联系当地运营商开通。

2.确保“数据网络”开关已打开，并尝试在重新启动手机后查看是否可以访问Internet。

3、检查手机屏幕顶部状态栏的信号图标，是否有信号弱、信号不稳定或无信号。

4、请致电运营商查询手机是否欠费。

5.可以将SIM卡安装到其他手机上进行对比，如果还是无法使用数据网络，建议更换SIM卡尝试，如果其他手机可以使用，建议您备份手机的重要信息，进入设置-更多设置-恢复出厂设置-恢复所有设置，然后重试。

如果连接到WiFi网络后无法访问Internet，建议您尝试以下方法：

1.建议您使用笔记本电脑手柄或其他手机连接路由器尝试上网，或更换路由设备以尝试是否可以正常上网，可能是您的路由器设置了禁止手机访问或设置网络限制的权限， 您可以在“安全设置”-域名过滤器“功能中输入无线路由器设置进行检查。

2.如果你使用其他设备和其他路由器，你可以使用它，但是这个路由器连接了，无法连接，你可以去手机设置-更多设置-恢复出厂设置-重置所有设置并重新连接。

3.如果您在没有事先设置密码的情况下使用路由，则可以正常连接，加密后，您的手机仍然显示连接状态，但此时无法连接Internet，您需要点击忘记网络然后重新连接，此时系统会提示您输入wifi密码进行连接。

4. 进入 i Butler - 流量监控 - 网络管理，查看软件是否被禁止连接到WiFi网络。

如果还是不能改进，请备份你的手机数据（通讯录、短信等），带上你的手机、发票和保修卡，去最近的vivo售后服务中心测试段娜丽。 售后服务中心的地址可以在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。 您也可以进入微信--右上角--添加好友--搜索（体内智能手机）关于***-点击右下角进行服务查询。

尝试不同的环境或时间段。

如果您使用的是第三方浏览器，请前往 iButler 软件管理软件权限管理，查看权限是否未启用。 如果手机自带浏览器，您可以转到浏览器设置以恢复默认设置。

网络问题。 如果您使用的是第三方浏览器，请前往 iButler 软件管理软件权限管理，查看权限是否未启用。

有几种情况导致手机无法连接到 WIF：

1.忘记密码，重新输入密码连接：通过手装灯机设置-WLAN-点击连接网络-点击忘记密码。 然后单击此网络 - 输入正确的密码并重试（输入密码时选中“显示密码”选项，您可以看到您输入的密码）。

2.如果密码正确，请检查连接路由器的手机wifi信号是否稳定，如果信号弱或不稳定，长时间无法连接，请连接信号稳定的wifi。

3.对路由器服务器设置限制，如设置MAC地址或IP地址过滤权限，限制连接次数和数量等，这些情况可以通过联系路由器管理员来处理;

4.如果之前可以正常连接，请重新启动路由器连接。

5.与其他手机是否可以正常连接同一个wifi网络相比，如果无法连接，可能是路由器的设置或硬件故障。

6.如果其他手机正常连接，请备份您的手机信息，恢复手机的所有设置并连接wifi（进入设置-更多设置-恢复出厂设置-重置所有设置）。

如果问题仍然存在，请携带您的手机、发票和保修卡到最近的体内售后服务中心进行检测。 售后服务中心的地址可以在设置-更多设置-售后服务选项中找到。

根据说明，建议尝试以下方法，看看能不能开机：

1.按住电源按钮 10 秒钟可强制重启手机。

2.可以尝试充电20分钟，然后长按电源键10秒，看看能不能开机（手机完全没电充电，没有提示）。

3.手机关机后，同时按住音量调高键和电源键3到4秒，然后松开键进入恢复模式，选择先擦除

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重置，并在重定向等待页面后选择擦除

cache分区，然后选择完成后重新启动

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