vivo手机触摸屏故障，售后服务说屏幕坏了

建议携带手机到vivo客服中心进行检测维修。

您可以进入vivo官网vivo**app--my--maintenance**或进入vivo官网网页版--服务--配件**查询--选择需要更换的配件进行查询。 具体以测试中心为准，维修前将告知测试结果和维修部件。

注意：在官方客服中心更换零件只收取配件成本，人工成本免收。

客服中心地址：进入vivo官网vivo**app--my--outlet query guess 或vivo官网网页版--底部底部--服务支持--服务网络查询--选择查询客服中心地址的省市。

如果您的手机屏幕出现故障，您可以尝试以下操作：

1.使用干净的无尘布擦拭并擦干手上沾有污垢和水渍的手;

2.如果确认是否贴膜后屏幕出现故障，可以将胶片取下后用于比对或送到客户服务中心重新拍摄。

3.操作单个软件时屏幕失败

转到设置 - 应用和权限 更多设置 - 应用管理 应用 - （全部） - 找到软件 - 清除缓存数据; 将软件升级到最新版本，或卸载并重新安装。

4.充电时，屏幕不灵敏：

使用原装充电器为手机充电或换成接地插座再次尝试充电;

5.由于运行内存不足导致屏幕故障

一键加速清理后台; 重新启动手机。

6、如果手机有静电，导致屏幕暂时失灵，可用湿软布轻轻擦拭;

7.将您的手机带到服务中心进行测试和处理。

1.如果设备环境温度过低，可能会影响触摸屏效果，建议将设备保持在0 35环境温度。

2. 无障碍对讲模式是否被误开。

如果启用对讲模式，触摸模式将发生变化，触摸时屏幕上会显示一个绿框。

手机上会显示“Talkback Accessibility”，以下是选择退出 Talkback Accessibility 的方法：

方法一：长按电源键弹出关机重启界面--退出对讲模式--点击选中，然后双击此选项--关闭该功能（目前仅Android 12机型支持）;

方法二：同时按住音量调高键和音量调低键3秒关闭功能（Android 11及以上机型支持，如果进入设置-快速&辅助-辅助功能-对讲，关闭“对讲快捷方式”后无法使用此方法，请参考方法3）;

方法3：点击桌面上的“设置”——快速点击“设置”两次进入——用两根手指向上滑动找到“快速和辅助”，点击这个选项，快速点击“快速和辅助”两次进入——点击“辅助功能” -- 快速点击两次“辅助功能”进入，用两根手指向上滑动找到“对讲”，点击此选项 -- 快速点击“对讲”两次进入 -- 点击“使用对讲”，快速点击两次 使用“对讲”后使用切回 - 点击“停止”并点击快速点击“停止”两次将其关闭。

3.如果后台程序过多，或者后台有异常程序可能影响触摸屏效果，建议在尝试前一键加速或清理后台程序。

注意：请检查是否已安装"一键锁屏"类应用程序，一些第三方"一键锁屏"软件会与系统自带的锁屏冲突，导致随机跳转，如跳转到锁屏等，建议备份数据并卸载第三方"一键锁屏"和其他类型的软件。

4.手指或屏幕上的液体或污渍会影响触摸屏的灵敏度，因此建议在尝试前用干净的干布清洁。

5.如果使用非原装胶片，可能会影响触摸屏的效果，建议取下胶片或到客服中心重新贴膜。

6.如果使用非标充电器，可能会在设备充电时影响设备的触摸屏功能，因此建议使用标准充电器和数据线进行充电。

7. 重新启动手机并使用它。

8.新版本提高了兼容性和稳定性，您可以升级系统查看。 转到手机的设置 - 系统升级界面更新。

9、如以上方法无法帮助恢复，需对客服中心进行检测处理（客服中心地址：进入vivo官网vivo**app--my--服务网点、售后网点--选择省市查询客服中心地址）。

原因如下。

1、可能是重击导致焊点接触不好，也可能是电路坏了，在这种情况下，只能去维修部门维修手机，只需重新焊接手机的焊点或直接更换触摸屏即可， **不是很贵，小心不要上当受骗。

2.还有手机内部出现故障的情况，可以恢复出厂设置尝试，或者带它去专门的维修店刷机手机。 如果可以自己刷机，建议自己刷机，毕竟可以节省一些成本。

3.手机可能会被淹，在这种情况下，您可以使用吹风机吹干，但请注意不要打开检查。 如果仍然不起作用，则必须将其送到专门的维修店。