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去超市补几篇文章
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今天是培训的第一天,培训我们的人相当和蔼可亲。 当我傻的时候,她对我很有耐心,这让我对这份工作更加热情。 总之,新工作,新鲜+快乐。
今天的客服培训实在是太有意思了,教官让我们分组扮演挑剔的顾客和收银员的角色,进入第一个场景模拟练习。 虽然我们今天面对的是假客户,但我们仍然非常重视这些“神”。 因为商城的客户服务原则是“客户永远是对的”。
不知道在面对真正的顾客时,能不能礼貌地安顿住那些粗鲁的神。
今天,我终于看到了很多假币,这些假币是超市从银行借来的,为了培训我们的新收银员,我们把这些假币和真币混在一起,这样我们就可以学会如何区分它们。 这也是一门手艺。
枯燥的工作程序和规章制度。 很难记住。 但是,我相信做久了,自然会记住。
我真的开始收钱了,我的手有点颤抖,扫货慢了,头都出汗了。 值得庆幸的是,带我来的老员工帮助了我,鼓励了我。 感谢我的培训师为我找到了一位愿意教我的资深员工。
今天扫码收钱比昨天熟练了一点,还是很紧张,很慢。 好在老员工们还是热心帮扶的。
天哪,独立第一天,有两笔货漏了,短账37元。 我昏倒了。
那个该死的第八个女人居然给了我假的50块钱,幸好我看到了,差点被她给疼了。
我记不清有多少次因为手脚慢而被顾客骂了,总之,越骂越厚脸皮,客服,我只能不软不硬地回答---我刚来,起不来。
我宁愿没有扫描率,我不能再犯错误,一个血腥的教训。
在丛林的世界里,你是软的,我是硬的,你是硬的,我是软的。
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一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,更好地履行领班的职责,圆满完成工作任务,得到了领导的肯定和同事的称赞。 总而言之,有很多收获。
1、在工作中学习,不断提高自己的业务水平。
作为收银员领班,首先要当收银员,只有当他的业务水平高的时候,才能赢得同事的支持,才能领导和管理以下人员。 虽然我从事收银工作三年,都取得了一定的成绩,但这些成绩还不够,随着超市的发展,对我们的收银工作提出了新的要求,通过学习,我总能率先掌握电脑操作技术,总能指导以下同志。
二、做好对员工的管理、指导工作,领班虽然不是什么大领导,但也管理着一堆人,是领导的信任让我承担起这个重任,所以,在工作中,我总是对他们有严格的要求,不管是谁,都存在违纪现象, 从不容许迁就,正是因为我能严格遵纪守法,大胆管理,在生活中又能关心以下员工,所以他们对我非常尊重,服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排收银员值班、轮班工作,收银员不累,但要细心,所以收银员要时刻保持良好的心态和精力充沛。 因此,当我为几位员工工作时,我总是想着,我想在不影响超市工作的情况下,让收银员好好休息,同时也照顾好他们的特殊情况。
第四,做好一级工作,与领导分忧共枕,作为领班,能解决收银员层面的问题,绝不麻烦领导,绝不失时机向领导汇报超市重大事件的指示。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很大的发展空间,相信只要我和我们的收银员一起努力,我们一定会做得更好。
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内容来源于用户:白晨宇。
关于酒店收银员的实习日记。
201*-02-12---201*-03-01 3月1日 我正式加入上城君天酒店,成为前台收银员,我的职位是前台收银员服务员。 从12月初的面试开始,我就一直盼望着这一天,这一天代表着我人生又一个转折点的开始,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再只是一个学生,我只知道学习; 我越来越开始接触生活的压力和工作的挑战。 我很勇敢,愿意接受这个挑战,我喜欢充实的生活。
这周是我在上城区君田酒店的第一周。 经过几天的考核,我觉得作为民营企业,上城骏田宾馆的内部管理相当规范严谨,让我有相当的归属感; 人力资源部的培训,餐饮部的培训,客房和前台的培训都很好。 培训内容非常丰富,受益匪浅。
这些天给我印象最深的是酒店对员工的完美待遇,以及董事长易东庆祝新年的讲话。 其实当时我被易东的演讲震撼了,易东个人扎实的管理基础知识,把他的经验教给了我们无穷无尽的,我不得不佩服。 易东是我的榜样。
财务部主任对账务实际操作的解释,至今记忆犹新,让我很冲动,要买一套软件来练习。
刚来的时候,我不敢犯错。 几个月后,我逐渐了解了这家酒店。 然而,这仅仅是个开始,更多的考验、挑战和机遇还在前方。 201*