如何解决毛纺毛衣投诉问题，工商检验不合格毛衣如何处理

a） 快速响应：

认为产品有问题的客户一般比较着急，怕解决不了，也不会很开心。 这时就要快速反应，写下自己的问题，及时询问问题发生的原因，及时帮助客户解决问题。 有些问题不能马上解决，但也要告诉客户，我们会马上为您解决，我们现在就为您处理。

b） 热情接待：

如果客户收到东西后来报告任何问题，要热情对待，比交易时更热情，这样买家就会认为你是个好卖家，而不是那种虚伪，一开始很热情，收到钱后就不理会了。 对于无视爱情的那种，买家会失望，就算东西好，也不会再来了。

让我看看我能如何帮助你，我很乐意帮助你。 ”

如前所述，当客户关心解决问题时，客服人员要体贴周到，乐于助人，这自然会让客户感到安全有保障，从而进一步消除对立，形成依赖感。

4）引导客户的想法。

当我们道歉时，我们有时会感到不舒服，因为这似乎是在承认我们错了。 其实，“对不起”或者“对不起”并不一定表示你或公司犯了错误，但主要表现的是你对客户的不愉快经历感到遗憾和同情。 不要担心客户会因为你给你的认可而变得更加强硬，这只会将客户的思想引导到解决方案上。

同时，我们也可以用一些方法引导客户的思想，化解客户的愤怒。

这是什么意思？ 你是抱怨别人还是抱怨自己？

根据《产品质量法》第五段音第四十九条或第十条的规定，没收不合格的毛衫，没收不合格毛衫的销售利润，并处罚款。

产品质量法款山衬衫的有关规定如下：

第四十九条 生产、销售的产品不符合保障人体健康和人身财产安全的国家和行业标准的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售、未售出产品）等值三倍以上罚款; 下同）;有违法所得的，魏族的违法所得应当并罚; 情节严重的，吊销营业执照; 构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五十条 混装、掺假产品，假冒假冒伪劣产品，假冒伪劣产品，责令停产、销售，没收违法生产、销售产品，处违法生产、销售产品价值百分之五十以上三倍以下的罚款; 有违法所得的，没收违法所得; 情节严重的，吊销营业执照; 构成犯罪的，依法追究刑事责任。