我买了不到一个月，步步高X3L崩溃的原因是什么，怎么办

你好！ 很抱歉给您带来不便，重启可能是由于：

在互联网上重启QQ的原因：网络冲突或网络兼容性差。

手机功能正常使用及肢链喊重启的原因：硬件损坏（掉落或进液）、软件bug、病毒、软件安装过多、系统异常等。

运行第三方软件重启的原因：第三方软件与系统冲突，运行程序占用太多资源，系统内存不足。

建议您按如下方式处理：

注意关闭程序管理中的后台程序（通常转到桌面），以避免重新启动手机。

对 T 卡执行防病毒扫描，或格式化 T 卡（注意数据备份）。

尝试通过“设置->常规，更多设置->恢复出厂设置->删除所有数据”清除异常数据。 注意：此项目将丢失用户手机上存储的所有数据，包括**书本、短信、第三方应用软件、相关信息，T卡上存储的数据不会丢失。

看看恢复出厂设置。

你好！ 对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您理解，为了解决您的问题，请执行以下操作。

1.请按住电源按钮 15 秒钟，看看是否可以开机。

2.请充电一会儿，然后长按电源键15秒，看看能不能开机（手机完全没电，没有充电提示）。

3.您可以按住音量+键进入恢复模式，按音量-选择恢复模式，然后按锁屏键进入恢复模式，按音量-选择擦除数据恢复出厂设置，然后点击锁屏按钮，界面跳转到后，选择立即重启系统并重启手机（这样做会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外）， 包括已安装的应用程序、**书籍、短信等。 当手机出现严重异常且没有其他解决方法时，请谨慎使用本项目。

固件升级说明。

将固件包复制到SD卡，使用读卡器将SD卡连接到计算机进行复制）。

如果通过以上方法无法解决问题，请联系售后服务中心，售后服务中心的地址可在设置-一般更多设置-售后服务菜单中找到。 您也可以到vivo官方**查看售后服务中心的地址。