HP 2730P，指纹识别问题 200

应用程序错误、软故障和硬故障的可能性非常小。

既然不知道你是什么系统，如果是那种缺胳膊缺腿的垃圾鬼版本，我建议你去做：

1、win+r，sfc scannow，查看系统文件是否有缺陷，如果你拍摄的是你安装在原Microsoft系统上并且在后续没有做异常精简，这一步可以跳过。

2、卸载惠普的指纹识别软件，去官网**最新版本，以及惠普提供的最新Intel芯片组和管理引擎驱动（Intel me驱动，我担心你没有安装，因为你没有说驱动情况，我不确定你是不是没有安装很多驱动，毕竟是预装系统，是你自己的），他让你重启一下，然后**一个ccleaner，点击注册表，彻底清理注册表，然后安装Intel芯片组，管理引擎驱动，以及最新的指纹识别软件。

注意订单，执行一次，做不到再问！

请给我们您的反馈！

建议您转到 BIOS 并在宽 BIOS 下的“安全”中设置“允许重置 HP ProtectTools 安全密钥”以启用，看看这是否能解决您遇到的问题。

如果您还有任何问题，请随时询问，我们将竭诚为您提供帮助！ 闷。

1. 在凭据管理器中注册您的指纹。

为了获得最大的安全性，在凭据管理器中注册指纹之前，应先对 Windows 帐户进行密码保护。 有关详细信息，请选择“开始”>“帮助和支持”。

1.在 HP ProtectTools Security Manager >选择“启动”>“所有程序”，然后单击左侧窗格中的“凭据管理器”。

2.单击“我的身份”页面右上角的“登录”。 此时将打开凭据管理器登录向导。

3.按照屏幕上的说明操作，并在出现提示时使用您的 Windows 密码登录。

4.单击“我的身份”页面上的“注册指纹”，然后按照屏幕上的说明注册至少两个指纹。 登记指纹时，请注意以下事项：

在指纹识别器上缓慢扫描手指数次，每次扫描之间的间隔很短。

继续在指纹传感器上扫描这根手指，直到屏幕上的手指变为绿色并且进度指示灯显示 100%。

5.注册至少两个指纹后，单击“完成”。

其次，设置凭据管理器以登录到 Windows

1.在凭据管理器中，选择左侧导航窗格中的“高级设置”。

2.在“高级设置”页上的“常规”选项卡中，选择“使用凭据管理器登录到 Windows”。 此时将显示一个确认窗口。

3.在确认窗口中，单击“确定”。

4.在“高级设置”页中，单击“确定”。

5.当系统提示重新启动笔记本时，单击“是”。

3.使用指纹登录Windows

重新启动 Windows 后，将打开凭据管理器登录向导。 按照屏幕上的说明使用指纹登录 Windows。

4.关于指纹设备的设置和使用建议，可以参考以下官方文件。