如何分析客户的心思，如何分析客户的心理？

从心理角度来看，客户在交易中的心理主要有以下几点：

1.现实心理。

这是客户常见的心理动机。 在成交过程中，客户的首要要求是产品必须具有实际使用价值，注重实用性。

有这种动机的顾客在购买商品时特别注重商品的质量和实用性，追求简单大方、耐用，同时又不过分强调商品的新颖性、美观性、色调、线条和“个性”特征。

2.求美心理学。

每个人都对美有爱。 追求美的人喜欢追求产品的鉴赏价值和艺术价值，其中大多数是中青年女性和文化名人，在经济发达国家的客户中也比较常见。

有这种心理的人特别注重产品本身的形状和颜色的美感，对人体的美化和环境的装饰效果，从而达到艺术欣赏和精神享受的目的。

3.寻求新颖性。

一些顾客在购买商品时会注重“时尚”和“奇特”的商品，从而抓住“潮流”。 这种心理在经济条件较好的城市的年轻男女中更为常见。

把你当成客户就好了！

观察言谈，从顾客的小动作中分析顾客的心理。 针对不同的客户采用不同的方法，开出合适的药物。 客户不仅认可您的产品，最重要的是，客户认可您这个人。

学会同理心，如何让客户接受你。 您需要从说话的语气和方式来了解客户的脾气和个性。 当然，这需要长期的经验。

如果您销售的是客户需要的东西，那么我们就是帮手。 如果客户不需要，就分为犹豫型和排斥型，犹豫型能让客户接受的还是一个成功的推销员，但让排斥型接受你，你一定是高手。 你可以称自己为心理学家。

热情好客的人是不同的，要掌握顾客的心理并不容易，但我们应该快速确定他们是什么类型的顾客，我们应该能够从他们的肢体语言的表现中窥探到他们。 面对不同的接待方式，我们大致将客户分为九种不同的类型。

1、性急躁：这类顾客性情吵闹，容易生气，所以要赶紧打招呼自己想要的服务，让他觉得我们动作很快，不要让他感到不耐烦。

2 慢性型：不容易决定是买还是卖，或者确定服务类型，所以要耐心倾听，然后以诱导对话的形式与客户沟通，从而促使他们接受最合适的服务项目或项目。

3 沉默型：从他们的动作或表情中注意他们关心事情的欲望和他们的动机，谨慎行事，仔细观察他们在面对此类客户时的肢体语言，以便我们的服务可以投入他们的怀抱。

4、健谈：性格有表达倾向的人，很容易探究其动机和对产品的看法，从其雄辩的谈话中掌握其喜好应该不难，只要及时，就应该能够达成交易。

5.犹豫型：眼神不确定，难以决定，必须详细地了解产品的形式、颜色、效果或服务形式内容，并尽量消除他们的抵触情绪，只要有安全感，他们就能做到两全其美。

6 严肃型：外表温柔，自尊心强，面子好，所以在谈话中要有礼貌和谨慎，这样才能让人觉得两全其美。

7、多疑型：性格难以信任他人，所以一定要了解他们的疑惑，耐心地一一解释，解决他们心中的各种问号，让对方在体验到品质和服务内容后，成为长期客户。

8 挑剔型：对于这样的顾客，不要说太多，也不要和他们争论，认真倾听他们的批评，了解他们内心偏执的原因，也许是因为他们听了别人的意见，这类顾客会因为理解而广为宣传。

9.知心朋友型：自命不凡的专家，产品似乎懂不懂，应尽量迎合其含义，力求共鸣，特别注意其使用，还有一种方式可以与之交流，不需要因为彼此了解而烦恼。

<>1. 犹豫不决的客户

特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有自信，有叛逆的思想，只想不好，不好。

应对策略：这个项目很适合你，你现在做，现在不做，以后你会后悔的等等，强烈的暗示性话语，由你来替她做决定。 如果客户正在与两个人交谈，如果带来它的人非常自信，那么沟通的眼睛就会集中在那个人身上。

2. 脾气暴躁的顾客

特点：一旦有一丝不满，就会立即表达出来，对泄密的耐心特别差，喜欢侮辱和教别人抬高自己，自尊心强，随时都会和他们一起闻到火药味。

应对策略：用平常的心对待，不屈服于对方的霸气，从不拍他的背，用既不卑也不嚣张的言语来打动他。

3. 自命不凡的客人

特点：我会假装自己是什么都知道的人，不管你的项目有多好，我都会觉得你平凡，缺乏谦逊，认为我是最好的，以你为荣。

饥饿恢复部的应对策略：

赞美她，赞美她，尤其是喜欢有幽默感的人，不要直接批评她，而是告诉她我们的长处在哪里，如何赚钱。

四、精良精良的客户

特点：让你找不到东南和西北，很圆滑，当你卖出时，他会沉默是金子，会对你的解释无动于衷，很强势，很多人认为他们不喜欢说话，当你筋疲力尽时，你就会离开，这是他们对你的对策，应对策略：

话不多，但我心里很清楚，我比任何人都多一套，我们要仔细观察他们的反应（肢体语言）来处理它们，但表达方式很特别，多解释趋势，多解释产品的功能。

第五，谨慎的客户（签约单的概率比较大）。

特点：听你说的每一句话，用心思考，他们问你有没有一点不明白，生怕被一点疏忽所欺骗，他们也比较小心，多疑，反应迟钝。

应对方法：跟着他思维的节奏，尽量把想表达的东西说清楚、透彻，多混用分析用词，借助辅助工具解释产品，图标证据配合，多插上一些用词和例子来增加他的信心，特别强调产品的附加值和可靠性。

目标市场客户描述与分析：

1、首先，公司要写出客户在市场上的定位、客户的具体年龄和客户的收入群体。

2、写清楚自己是否对公司产品有需求，是否有兴趣购买。

3.然后，通过将它们分开，您可以根据不同的需求制定定期计划。

4、最后，根据斩剑勤目标客户的需求，调整我们的春碧产品，制定营销方案。

把握用户的心理活动，与客户达成情感共鸣，俘获客户的心。

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寻找客户资源的方法 分析你自己的行业 找到合适的渠道很重要。