HP 支持中心错误 678 未连接宽带电缆

错误 678 是远程计算机没有响应。

具体流程如下：

步骤1：检查调制解调器信号是否正常，如果不正常，请重启调制解调器。 如果正常，请参阅步骤 2。

第 2 步：询问用户是否有任何软件，例如防火墙或 3721 Internet 助手，如果有，建议用户注销。

1）防火墙和3721 Internet助手后测：如果故障解决，故障原因是“用户软件问题”;

2）如果故障仍然存在，则进入下一步继续处理;

第 3 步：指示用户检查网卡状态并拔下网线

1）如果故障得到解决，请填写：故障原因是“PC硬件问题”;

2）如果故障仍然存在，则进入下一步继续处理;

步骤4：在出现情况（用户有拨号软件，安装光盘（win98应该有网卡盘）的情况下，建议用户删除拨号软件和网卡驱动，然后重新安装网卡驱动，安装拨号软件

1）如果故障解决，填写：故障症状为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;

2） 如果故障仍然存在，请转到步骤 7 继续处理。

步骤5：确定调制解调器后面的**线是否可用，以及分路器是否正确连接

1）如果调制解调器不能使用，而可以使用计费单号的其他**，建议更换**线路，故障原因是“用户室内线路故障”;

2）如果用户家庭账单号码的所有**都无法使用，请拨打10000报告残疾情况。第 6 步：如果上述处理无效或用户无法进行简单合作，请拨打 10000 报告障碍。

关于你提到的651错误，建议你先确认一下你机器的用户名和密码是否正确？

1.如果建议正确，您可以与您联系，检查您的网络是否存在欠费问题。

2、如果排除了上述问题，建议您确认调制解调器是否已安装;

3.如果安装正确，可以使用以下方法解决：

右键单击“计算机” -- 选择“管理” -- 选择“服务和应用程序” -- 选择“服务”，然后在右侧列表中找到“远程”

access

connection

manager“并启动它。

您的是我们的动力！ 如果您同意我，请点击[]和[满意]按钮！ 如果您有任何问题，请随时提问，我们将尽最大努力为您提供帮助！

直接打电话给10000电信**，让他们处理，如果你每年给他们宽带费，他们有义务来解决问题，如果设备没有坏，就不需要支付任何费用。 他们非常清楚 651 代表什么错误。 自行修复它可能需要很多时间，而且并不总是有效。

愿我的回答对您的问题有所帮助

设置 NIC 的电源，一切顺利。