当您家里有互联网连接而电脑无法连接时，情况如何？

有路由器吗？ 尝试更改 IP。

原因

1.一般电脑上网不上网是网络运营商的问题，一通后会自动上网后，可以看到宽带猫的指示灯状态，如果信号灯一直闪烁或者根本没有亮，那不是电脑的问题，是网络信号没有来电脑， 可以致电网络运营商（电信或联通）解决。

一般来说，市内24小时都解决了这个问题，如果宽带猫的信号灯一直亮着，这说明网络正常，请找电脑或路由器、交换机、网卡问题的原因。

2.有时电脑连接不上网是系统设置中的问题，如果是adsl宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，如果有路由器连接，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重启路由器或重新设置来解决。

3.如果计算机感染了网络病毒，计算机可能无法访问网络，因此可以通过使用防病毒软件进行防病毒或重新安装系统来解决。

相关功能

1.互联网有害信息过滤功能：

绿色互联网接入可以自动拦截和屏蔽互联网上的不良信息，如色情、赌博、暴力、毒品、邪教、自杀等，为用户创造一个绿色、健康、安全、清洁的网络环境。

2.互联网时间管理功能：

用户可以设置允许绿色互联网账户访问互联网的时间和持续时间，如果在已设置限制互联网访问的时间内访问互联网，绿色互联网系统将自动暂停用户与互联网的连接。

用户可以在一周内查询有害上网的上网历史到绿色互联网账号，详细列表可以显示用户访问过的信息**、浏览时间以及是否有害。

如果确定网络正常，但软件无法连接网络，可能会出现以下原因。

首先，软件服务器故障导致软件无法连接互联网，官方维修完成后才能正常联网。

其次，可能是由于本地网络不稳定造成的，尝试关闭并重新启动调制解调器和路由器，也有可能设备经常不关机，导致其崩溃。

第三，系统的网络配置可能存在问题，可以通过命令修复。

netsh int ip reset

netsh winsock reset

重新启动计算机，然后打开软件以查看是否可以在线使用它。

第四，可能是您启用了局域网**，只需将其关闭即可。

打开控制面板、Internet 选项、连接、LAN 设置、服务器设置，然后删除下面的复选标记，如下图所示。

根据您提供的计算机故障现象，浏览器可以正常上网，但其他软件无法连接上网，只要您进行第三步修复，就可以尝试一下。

检查硬件、网线、路由器和驱动程序，软件可以360度保安维修。