了解酒店管理前台部，酒店前台部主要工作内容

总结。 您好亲爱的，酒店前台部的主要工作如下，前台部又称宾客服务部，是酒店负责招揽接待客人（组织客人）、销售酒店客房产品、组织接待和协调宾客服务、销售餐饮娱乐等服务产品，沟通协调酒店各部门， 并为宾客服务部提供各种综合服务。前台是每位客人到达和离开酒店的地方，是酒店宾客服务开始和最终完成的地方，也是客人对酒店形成第一印象和最后印象的地方。

前台是整个酒店服务工作的核心。 你好亲爱的，我希望我的回答能帮助你。

您好亲爱的，酒店前台部的主要工作如下，前台部又称宾客服务部，是酒店负责招揽接待客人（组织客人）、销售酒店客房产品、组织接待和协调宾客服务、销售餐饮娱乐等服务产品，沟通协调酒店各部门， 并为宾客服务部提供各种综合服务。前台是每位客人到达和离开酒店的地方，是酒店宾客服务开始和最终完成的地方，也是客人对酒店形成第一印象和最后印象的地方。 前台是整个酒店服务工作的核心。

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您好亲爱的，前台部的职位设置如下：1）前台经理（f omanager）。负责前台部门各项事务，确保前台部门操作程序在标准级的稳定性; 监督前台部门全体员工的工作，做好部门培训和规划工作。 2）房间预订。

负责酒店的预订业务; 负责与客户建立业务关系，营销室; 与前台密切联系，及时提供相关房间预订信息和数据; 准备预订报告; 参与制定全年客房预订计划。 3）接待处。客房销售; 接待住店客人，为客人办理入住手续和分配房间; 掌握住店客人的动态和信息，掌控房间状态; 准备房间销售等报告**; 协调客户服务工作; 为客人退房。

4）信息。客户咨询，包括店内服务及相关信息介绍、市内观光、交通状况、俱乐部活动等; 接待来访者; 处理访客邮件、消息和分发。 5）礼宾服务。

在门厅或机场和车站迎接和问候客人; 负责客人行李的运送、保管和安全; 雨伞的存放和租赁; 负责在公共场所找人; 陪同个别客人进入房间并介绍服务，为客人分发报纸、信件和信息; 代客网约车;